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Informatique Technicien(ne) support informatique
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Missions principales

  • Assistance aux utilisateur(rice)s
  • Prise en charge des incidents
  • Diagnostic technique
  • Résolution des incidents
  • Gestion des tickets support
  • Installation et configuration des environnements
  • Maintenance et mises à jour
  • Application des procédures et contrats de service
  • Documentation technique
  • Coordination avec les équipes techniques

Rémunération

DÉBUTANT (- de 3ans)

De 25000€ à 30000€ brut par an

CONFIRMÉ (+ de 5 ans)

De 32000€ à 42000€ brut par an

« Il n'y a que dans le dictionnaire que le Salaire vient avant le Travail ! »

Softskills

Écoute active Esprit d'analyse Résolution de problèmes Adaptabilité Capacité d’apprentissage Sens de l'organisation Communication Collaboration Éthique professionnelle

Hardskills

Connaissance des produits/services Cybersécurité Normes et Réglementations Gestion de Bases de Données Codage et programmation Reporting

Profil d'épanouissement

Qualité de vie 70%
Équilibre vie pro/vie perso, charge mentale...
Flexibilité 55%
Liberté dans l’organisation, horaires, autonomie...
Stimulation 70%
Défis intellectuel, opportunités d'apprentissage...
Relations humaines 80%
Collaboration, diversité des interactions...
Carrière 75%
Opportunités, évolutions, montée en compétences...

Formations

Bac+2
BTS Services Informatiques aux Organisations (BTS SIO) Technicien informatique en installation, maintenance et support Gestionnaire en maintenance et support informatique
Bac+3
Administrateur de systèmes et réseaux sécurisés Coordinateur de projets informatiques (infrastructures cloud, applicatives ou data) Licence Professionnelle - Métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
Experience professionnelle
Acces possible par experience

Catégories d'outils

Support informatique et exploitation Gestion des tickets et suivi des incidents Sécurité des systèmes et applications Systèmes et infrastructures informatiques Communication et Collaboration Gestion de Bases de Données

Contraintes du métier

Gestion des priorités Pression temporelle Complexité technique Complexité de la communication Attentes des parties prenantes Outils et plateformes en constante évolution Coordination avec d'autres équipes Formation Respect des réglementations

Métiers de la même catégorie

Administrateur(trice) réseaux Architecte logiciel Assistant(e) chef(fe) de projet informatique Chef(fe) de projet informatique Data analyst Directeur(trice) des systèmes d’information Développeur(se) back-end Développeur(se) web Ingénieur(e) DevOps Lead Developer