Il n'est pas necessaire de faire un mastere en Bac +5 pour ce metier.
Des diplomes de niveau Bac +2 ou Bac +3, tels que les BTS ou Bachelor peuvent vous fournir les connaissances de base et les competences techniques requises pour ce poste.
Le métier de Commercial(e) s’articule autour de nombreuses responsabilités qui visent à développer l’activité et fidéliser la clientèle. Au quotidien, il/elle doit prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille commercial, puis qualifier les besoins des clients afin de proposer des solutions sur mesure. Il/elle s’attache ensuite à présenter et promouvoir les produits ou services en valorisant les atouts de l’offre, tout en étant capable de réaliser des démonstrations ou essais produits pour convaincre les prospects. Une part importante du rôle consiste à négocier les conditions commerciales en respectant la stratégie de l’entreprise et à rédiger les propositions commerciales et devis de façon précise et attractive. Le/la commercial(e) doit également assurer le suivi des ventes et relancer les prospects pour conclure efficacement les opportunités, tout en prenant soin de gérer la relation client après la vente pour garantir la satisfaction et encourager la fidélisation. Enfin, il/elle consacre du temps à analyser les performances commerciales pour ajuster ses actions et optimiser ses résultats, et à assurer une veille concurrentielle afin d’anticiper les tendances du marché et de rester compétitif(ve).
Ces missions sont typiques pour le métier présenté, mais peuvent varier en fonction de l'entreprise, du secteur et des produits/services en question.La réussite dans le métier de Commercial(e) repose autant sur des compétences techniques que sur des soft skills, qualités humaines indispensables pour s’adapter aux défis quotidiens et instaurer une relation de confiance avec les clients. Parmi ces atouts, Communication est primordiale pour transmettre efficacement les messages et convaincre, tandis que Esprit d’équipe permet de collaborer harmonieusement avec les collègues et les autres services. La Résilience aide à surmonter les refus et rebondir face aux difficultés, alors que Adaptabilité permet de s’ajuster rapidement aux évolutions du marché et aux besoins variés des clients. L’Orientation client garantit une écoute attentive et un service centré sur la satisfaction, renforcée par une solide Persuasion et influence pour mener à bien les négociations. L’Écoute active est essentielle pour comprendre précisément les attentes, tandis que l’Autonomie permet de gérer ses actions avec initiative et efficacité. Enfin, le Sens de l’organisation est fondamental pour planifier, prioriser les tâches et atteindre les objectifs fixés.
Notez que les soft skills peuvent légèrement varier en fonction du secteur d'activité, de la taille et de la culture de l'entreprise, ainsi que du public cible.La réussite dans le métier de Commercial(e) repose non seulement sur des qualités humaines, mais aussi sur des hard skills indispensables pour performer efficacement et atteindre ses objectifs. Parmi elles, la maîtrise des Techniques de vente est essentielle pour construire un argumentaire solide et conclure des affaires avec succès. La Maîtrise des outils CRM permet de suivre avec précision les prospects et clients, tout en optimisant la gestion du portefeuille commercial. L’Analyse de marché aide à comprendre les tendances, identifier les opportunités et anticiper les évolutions du secteur. Une solide Connaissance des produits/services proposés est nécessaire pour convaincre et répondre aux attentes des clients. Le Développement commercial constitue un atout clé pour prospecter, ouvrir de nouveaux marchés et accroître les ventes. Enfin, la Gestion des ventes garantit la bonne coordination des transactions, le suivi rigoureux des résultats et la réalisation des objectifs fixés.
La valeur de chaque hard skill varie en fonction du poste, de l'entreprise et des exigences spécifiques du rôle.
95 | Techniques de vente
Argumentation, persuasion, closing...
85 | Maîtrise des outils CRM
Suivi, prospection, fidélisation...
80 | Analyse de marché
Tendances, concurrence, opportunités...
92 | Connaissance produits/services
Caractéristiques, avantages, applications...
90 | Développement commercial
Prospection, expansion, stratégie...
78 | Gestion des ventes
Pipeline, objectifs, coordination...
Il existe une variété de formations et de diplômes pour chaque profession, leurs intitulés peuvent varier selon l’établissement ou le pays.
Les formations mentionnées dans un contexte donné servent généralement de guide, mais il existe de nombreuses autres options.
La formation requise peut varier selon les besoins spécifiques d’une organisation, il est donc crucial de mener des recherches approfondies pour déterminer la plus adaptée à vos aspirations professionnelles.
Le BTS est un diplôme de niveau Bac+2 visant une première qualification professionnelle après le baccalauréat. Il repose sur une formation courte et encadrée, combinant enseignements structurés, approche opérationnelle et périodes en entreprise, notamment via l’alternance, afin de favoriser une compréhension concrète du monde du travail. Ce niveau permet d’acquérir des bases solides, une méthodologie de travail et une première culture professionnelle. Il prépare toutefois rarement à une forte autonomie ou à des fonctions à responsabilité. Dans la plupart des parcours, le BTS constitue une étape de départ, appelée à être complétée par une poursuite d’études ou une expérience professionnelle ciblée.
Le niveau BTS permet d’acquérir les bases essentielles du commerce, de la relation client et des techniques de vente. Ce premier socle prépare à une entrée progressive dans les fonctions commerciales, en développant l’écoute client, la prospection et le suivi des ventes. Il constitue une première étape pour comprendre les exigences du métier de Commercial(e). Toutefois, ce niveau reste souvent insuffisant pour accéder à des missions complètes et évolutives.
Le Bachelor est une formation de niveau Bac+3 orientée vers la professionnalisation progressive et l’acquisition de compétences directement mobilisables en entreprise. Il approfondit les fondamentaux tout en développant une vision plus large des enjeux organisationnels et opérationnels, à travers des projets, des cas pratiques et une immersion professionnelle souvent renforcée par l’alternance. Ce niveau permet de consolider l’autonomie, la prise d’initiative et la gestion de missions identifiées. Il prépare à des postes opérationnels avec un périmètre élargi, sans viser systématiquement des fonctions stratégiques. Le Bachelor peut ainsi constituer une insertion professionnelle ou une étape intermédiaire avant une spécialisation ou une montée en responsabilité.
Le niveau Bachelor apporte une vision plus stratégique du commerce et renforce les compétences en vente, développement commercial et analyse de marché. Ce niveau permet de gagner en autonomie, de gérer un portefeuille clients et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Il correspond pleinement aux attentes du marché pour exercer le métier de Commercial(e) dans des environnements variés et concurrentiels.
Les intitulés RNCP peuvent parfois prêter à confusion. Ils désignent un ensemble de compétences certifiées, et non un métier précis. Les formations listées ci-dessous sont retenues pour leur adéquation avec le métier présenté, selon les référentiels officiels de France Compétences.
Le Mastère est une formation de niveau Bac+5 orientée vers l’expertise, la spécialisation et la prise de hauteur sur un domaine professionnel. Il vise à développer des compétences analytiques, stratégiques et décisionnelles, tout en renforçant la capacité à piloter des projets, coordonner des acteurs et appréhender des problématiques complexes. Les enseignements s’appuient sur des cas concrets, des projets de long terme et une forte articulation avec les réalités du terrain. Ce niveau de formation prépare à des fonctions à responsabilité, à des rôles d’encadrement ou à des postes nécessitant une vision globale et structurée. Il ne garantit pas à lui seul l’accès à des fonctions stratégiques, mais constitue un levier déterminant lorsqu’il est associé à une expérience professionnelle cohérente. Le Mastère s’inscrit ainsi comme une étape d’aboutissement dans un parcours de spécialisation ou d’évolution professionnelle.
Un niveau Mastère permet d’approfondir les dimensions stratégiques, managériales et décisionnelles liées aux fonctions commerciales. Il prépare à la gestion de projets complexes, à la définition de stratégies de développement et à la prise de responsabilités élargies. Ce niveau n’est pas indispensable pour exercer le métier de Commercial(e), mais peut représenter un atout pour évoluer vers des fonctions à plus fort périmètre.
Il n'est pas necessaire de faire un mastere en Bac +5 pour ce metier.
Des diplomes de niveau Bac +2 ou Bac +3, tels que les BTS ou Bachelor peuvent vous fournir les connaissances de base et les competences techniques requises pour ce poste.
Occuper un poste de conseiller(ère) de vente permet de développer des compétences essentielles pour le métier de Commercial(e), notamment en matière d’accueil, d’écoute et de conseil auprès des clients. Ce rôle consiste à accompagner le client tout au long de son parcours d’achat, à présenter les produits de manière convaincante et à argumenter pour conclure la vente. Le/la conseiller(ère) de vente participe également à la mise en place des opérations commerciales et à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires. Cette expérience permet de renforcer la maîtrise des techniques de vente, la gestion des objections et la capacité à créer une relation de confiance avec la clientèle, autant d’atouts précieux pour évoluer vers un poste de Commercial(e).
Travailler comme assistant(e) commercial(e) offre une première immersion dans les processus de vente et la gestion de la relation client, éléments essentiels pour le métier de Commercial(e). Ce rôle consiste à assurer le suivi administratif des dossiers clients, préparer les devis et propositions commerciales, organiser les rendez-vous et relances, et mettre à jour les bases de données. L’assistant(e) commercial(e) collabore étroitement avec l’équipe de vente pour faciliter la prospection et le suivi des opportunités. Cette expérience permet de développer la rigueur, la maîtrise des outils de gestion commerciale et une compréhension fine des besoins des clients, autant de compétences indispensables pour accéder ensuite au poste de Commercial(e).
Occuper le poste de chef(fe) de rayon en grande distribution constitue une expérience formatrice pour évoluer vers le métier de Commercial(e). Ce rôle implique de gérer un rayon de manière autonome, en assurant l’approvisionnement, la mise en valeur des produits, et l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires. Le/la chef(fe) de rayon analyse les ventes, adapte l’offre en fonction des besoins des clients et met en place des actions promotionnelles pour dynamiser les ventes. Cette expérience permet de développer des compétences en gestion, en animation d’équipe et en relation client, tout en apprenant à piloter un budget et à négocier avec les fournisseurs, autant d’atouts clés pour devenir Commercial(e).
Pour réussir dans le métier de Commercial(e), la maîtrise de certains outils est indispensable afin d’optimiser la prospection, la gestion de la relation client et l’atteinte des objectifs commerciaux. Ces outils permettent de gagner en efficacité, de mieux comprendre le marché et d’adapter ses actions aux besoins des clients. Parmi eux, les Outils de gestion de la relation client (CRM) sont essentiels pour organiser les informations et piloter le suivi commercial. Les Outils de prospection facilitent l’identification de nouveaux leads et l’enrichissement des bases de contacts. Les Outils de communication favorisent des échanges professionnels et fluides avec les prospects et clients. Les Outils d’analyse et reporting aident à mesurer la performance et à affiner les stratégies. La Veille concurrentielle et suivi des tendances permet de rester informé(e) des évolutions du marché et des actions des concurrents. Enfin, les Outils de formation et développement des ventes contribuent à renforcer les compétences et à s’adapter en permanence aux exigences du métier.
Il convient de souligner que les outils mentionnés ici sont couramment utilisés mais ne ne sont que des exemples de ceux disponibles dans le domaine. Les outils utilisés dépendront aussi des spécificités de chaque organisation ou de la définition du rôle occupé par exemple.Ces outils permettent au/à la Commercial(e) de centraliser les informations clients, de suivre les interactions et de planifier les relances pour optimiser le suivi commercial et améliorer la relation client.
Ces outils aident le/la Commercial(e) à identifier de nouveaux prospects, automatiser les prises de contact et enrichir les bases de données pour développer efficacement le portefeuille clients.
Ces outils permettent au/à la Commercial(e) de maintenir des échanges fluides et professionnels avec les clients et prospects, que ce soit par email, visioconférence ou messageries, pour renforcer la relation commerciale.
Ces outils permettent au/à la Commercial(e) de mesurer ses performances, de suivre les indicateurs clés et d’identifier des axes d’amélioration pour optimiser sa stratégie commerciale.
Ces outils aident le/la Commercial(e) à rester informé(e) des actions des concurrents, des évolutions du marché et des nouvelles attentes des clients afin d’ajuster efficacement son approche commerciale.
Ces outils permettent au/à la Commercial(e) de renforcer en continu ses compétences en techniques de vente, négociation et connaissance produit, afin de rester performant(e) et s’adapter aux évolutions du marché.
Exercer le métier de Commercial(e) implique de relever de nombreux défis au quotidien, qui nécessitent une grande capacité d’adaptation et une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés. Parmi ces défis, les Objectifs ambitieux imposent une pression constante pour performer, tandis que la Mobilité peut exiger des déplacements fréquents, parfois sur de longues distances. L’Évolution des attentes des clients oblige à s’adapter en permanence aux nouvelles exigences du marché. Le Rejet, fréquent dans les démarches commerciales, peut affecter la motivation s’il n’est pas bien géré. La Disponibilité requiert de la flexibilité pour répondre rapidement aux sollicitations des clients. La Concurrence intense pousse à se démarquer dans un environnement compétitif. Le besoin permanent de Formation est indispensable pour rester performant face aux évolutions du secteur. La Satisfaction client, bien qu’indispensable, représente une contrainte car elle exige une attention constante et un haut niveau de qualité de service. Enfin, l’Orientation résultats impose une culture de la performance où chaque action doit contribuer directement aux objectifs commerciaux.
Les contraintes décrites ici forment le cadre de base du métier, toutefois, elles peuvent fluctuer selon divers éléments comme le domaine d'activité, l'envergure de l'entreprise, sa culture interne ou encore le public visé.Dans le monde de l’entreprise, la progression de la carrière est souvent associée à une augmentation des responsabilités et des salaires. Cette évolution est généralement progressive, avec un salaire de départ pour les débutants qui augmente au fil du temps, en fonction de l’expérience acquise, des compétences développées et des contributions à l’entreprise. Parallèlement, les postes évoluent aussi, passant de rôles juniors à des positions de management ou de spécialiste, reflétant une expertise accrue et une responsabilité croissante.
La rémunération varie selon l'expérience, le niveau de formation, la taille de l'entreprise, et d'autres facteurs comme la localisation géographique. Veuillez noter que ces chiffres et ces opportunités peuvent changer au fil du temps en raison des fluctuations du marché de l'emploi et de l'évolution du secteur. Il est donc important de faire des recherches régulières pour obtenir des informations à jour. Pour certains métiers, les rémunérations indiquées incluent également une part variable liée aux performances, pouvant intégrer des bonus, primes ou avantages complémentaires.DÉBUTANT (- de 3ans)
De 30000€ à 42000€ brut par an
CONFIRMÉ (+ de 5 ans)
De 45000€ à 65000€ brut par an
« Il n’y a que dans le dictionnaire que le Salaire vient avant le Travail ! »
Plusieurs voies sont possibles. Un(e) Commercial(e) peut évoluer vers un poste de Responsable Commercial(e) ou de Responsable de la distribution par exemple.
Ensuite, il/elle peut viser un poste de de Directeur(trice) commercial(e).
Ces évolutions, bien sûr, nécessitent non seulement de l’expérience, mais aussi une formation continue, une maîtrise des adéquats, ainsi que des soft skills tels que la communication, l’analyse stratégique et le leadership.
Certains(es) choisissent également de se spécialiser dans des domaines spécifiques comme le commerce international ou de passer à des rôles liés à la stratégie commerciale ou à la fidélisation client par exemple.
Pour évoluer dans la carrière, plusieurs formations et certifications peuvent être extrêmement bénéfiques. Ces formations permettent non seulement d’actualiser les compétences mais aussi d’acquérir de nouvelles compétences qui sont cruciales pour des postes plus élevés.
Se lancer dans une formation pour atteindre un métier exige de disposer d'informations claires et pertinentes. Cette FAQ a été pensée comme un guide pour aider les étudiants à mieux comprendre les enjeux du métier visé. Avec ses 6 questions/réponses, elle constitue une première étape pour répondre aux interrogations les plus fréquentes et lever certaines zones d'ombre. Cependant, elle n'a pas vocation à couvrir tous les aspects du sujet. Chaque étudiant est encouragé à compléter ces informations par des recherches personnelles, à explorer des sources complémentaires et à solliciter des professionnels du domaine. Prendre le temps de s'informer en profondeur est une étape clé pour faire un choix de formation en toute confiance.